خدمة الزبائن
اتصل بنا
التعامل مع الشكاوى
في منصة نزيل، نقدر ملاحظاتكم، ونلتزم بتقديم أفضل خدمة ممكنة. إذا كان لديك شكوى، يرجى اتباع إجراءات التعامل مع الشكاوى التالية:
- التواصل مع فريق الدعم: إذا واجهتك أية مشكلة أو كانت لديك شكوى، يُرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. يمكنكم التواصل معنا عبر مجموعة من القنوات:
- مركز الاتصال: 19992
- وسائل التواصل الاجتماعي: @SPL_Care
- البريد الإلكتروني: Care@SPLonline.com.sa
- الموقع الإلكتروني: https://splonline.com.sa/ar/customer-service
- الدردشة الآلية : عبرتطبيق WhatsApp (+966112898888)
- تقديم التفاصيل: عند تقديم شكوى، يرجى توضيح تفاصيل القضية بشكل دقيق، بما في ذلك رقم الطلب والتواريخ ذات الصلة ووصف واضح للمشكلة.
- التحقق والحل: سيقوم فريقنا بالتحقق من شكواكم بسرعة. نهدف إلى تقديم حلاً في غضون يوم . في حالة القضايا المعقدة، قد يستغرق الأمر وقتًا أطول، ولكننا سنبقيكم على اطلاع بتطورات القضية.