خدمة الزبائن
الأحكام والشروط
مرحبا بكم في منصة نزيل:
قبل أن تتابع استخدام خدماتنا، من الضروري أن تقرأ بعناية وتفهم وتوافق على الشروط والأحكام التالية كجزء من سياسة خدمتنا.
- تأكيد معلومات السجين: أقر هنا بأنني قدمت بدقة الاسم الكامل للسجين، رقم الهوية \ الاقامة، جنس السجين (ذكر أو انثى) واسم السجن الذي حالي يحتجز فيه السجين ورقم الجناح. أفهم أن هذها لمعلومات حاسمة لنجاح توصيل العناصر وأن أي عدم دقة في بيانات السجين يؤدي الى عدم القدرة على إكمال التوصيل ولن يتم استرداد قيمة التوصيل وقيمة المنتجات المرسلة
- الإقرار بغرض الخدمة: أفهم أن منصة نزيل مصممة لتسهيل شراء وتوصيل العناصر المعتمدة إلى الأفراد المحتجزين حاليا في مرافق السجون المحددة داخل المملكة العربية السعودية.تقدم هذه الخدمة لضمان أن يتمكن السجناء من تلقي الدعم والسلع من عائلاتهم وأصدقائهم بطريقة آمنة ومعتمدة.
- تأكيد معلومات المرسل: أؤكد أنني قدمت معلوماتي الصحيحة، بما في ذلك اسمي الكامل ورقم الهوية \ الاقامه، كمرسل، أفهم أن هذه المعلومات ضرورية لإتمام وأمان المعاملة.
- قيود الإرسال المتكررة: أؤكد أن هناك قيودا على تكرار الإرسال لكل عنصر متاح على منصة نزيل.أفهم أن هذه القيود تختلف من عنصر لآخر، وأنه من مسؤوليتي أن أكون على علم بالحدود المحددة والالتزام بها لكل عنصر. أوافق على الامتثال لهذه القيود.
- فهم عملية التوصيل: أقر بأن توصيل العناصر المشتراة سيتم عن طريق البريد السعودي سبل،ً و فقا لبروتوكولات اللوجستيات والتوصيل الخاصة بهم. أفهم أن مدة التوصيل قد تختلف بناء على أوقات المسموحة للسجون.
- قبول الشروط والأحكام: أوافق على شروط استخدام منصة نزيل وسياسة الخصوصية، معالجة البيانات الشخصية، استخدام المنصة، والشروط التي يتم توفير الخدمة بها.
- سياسة الاسترداد للشحنات غير سلمة:الم في حال فشل توصيل الشحنة لأي سبب، سيتم استرداد المبلغ المدفوع مقابل شراء المنتجات فقط، بينما لن يتم استرداد رسوم التوصيل. أوافق على أن هذه السياسة تنطبق على جميع عمليات الشراء التي أقوم بها عبر منصة نزيل وأتحمل مسؤولية لإلمام بشروط الاسترداد قبل إتمام عملية الشراء
- مسؤولية البريد السعودي سبل لعملية التوصيل: أفهم وأقر بأن البريد السعودي سبل مسؤولة عن توصيل الشحنة إلى وجهتها. دور البريد السعودي سبل هو ضمان نقل العناصر المشتراة إلى مرفق السجن المحدد. أنا أدرك اي أنه إذا رفض مرفق السجن الشحنة لأي سبب كان، فإن البريدالسعودي سبل ليست مسؤولة عن هذا الرفض، وأن أي مشاكل تتعلق بقبول العناصر داخلالسجن تتجاوز سيطرة البريد السعودي سبل.
- الاعتراف بقواعد السجن العام: أؤكد أنني مسؤول عن التعرف على القواعد واللوائح التي وضعها السجن العام والامتثال لها. يشمل ذلك فهم أن المنتجات المعروضة على منصة نزيل تخضع لتوجيهات السجن العام. أؤكد اي أنني، كمرسل، لدي مسؤولية الامتثال لأي تغييرات أو قيود يفرضها السجن العام بشأن إضافة عناصر جديدة أو تعديل قيود تكرار الإرسال للعناصر. الامتثال لقواعد السجن العام ضروري لنجاح معالجة طلباتي.